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Client Engagement Regional Officer

Client Engagement Regional Officer

SDO MocambiqueNacala, Nampula Province, MZ
Há 7 dias
Tipo de vaga
  • Quick Apply
Descrição da vaga

Envolvimento e formação de empresas

  • Fazer apresentações, sessões de iniciação e formação a grupos empresariais;
  • Aumentar a visibilidade da Empresa através de um envolvimento público eficaz.

Prestação de serviços ao cliente

  • Prestar um apoio acessível e abrangente aos membros da Empresa;
  • Responder às questões dos membros (escritas, verbais, visitas) e registá-las no sistema de relações com os clientes;
  • Gerir os pedidos de reembolso, os problemas da plataforma digital, as confirmações de benefícios e coordenar as pré-autorizações e os pedidos de emergência em colaboração com as equipas de relações com os clientes e de benefícios clínicos.

    • Gestão do escritório e da informação

  • Manter o escritório / posto de trabalho regional de acordo com as normas da Empresa;
  • Assegurar que a informação actualizada e precisa está disponível para os clientes e parceiros da empresa;
  • Desenvolver e actualizar os Procedimentos Operacionais Normalizados (SOPs) para o escritório regional.

    • Planeamento operacional e relatórios

  • Criar planos operacionais mensais para atingir os objectivos tácticos do negócio;
  • Fornecer ao director sénior estatísticas de desempenho diárias, semanais e mensais e relatórios KPI;
  • Recolher e compilar feedback de grupos empresariais e outras partes interessadas.

    • Gestão de relações

  • Construir e manter relações fortes com membros, profissionais de RH, correctores e prestadores de serviços;
  • Realizar visitas físicas a prestadores de serviços para confirmações, reconhecimento de pacientes, investigações de fraude, e outros;
  • Comunicar rapidamente novos desenvolvimentos e actualizações às partes interessadas.

    • Gestão financeira

  • Assegurar a utilização eficaz e eficiente dos recursos da empresa (equipamento, fornecimentos, etc.).

    • Responsabilidades ad hoc

  • Apoiar outras equipas da Empresa, conforme necessário;
  • Completar planos de desempenho e realizar quaisquer tarefas adicionais atribuídas pela direcção.

    • Requirements

  • Licenciatura em Gestão de Empresas, Marketing, Relações-Públicas, Administração, Comunicação, Psicologia, Ciências Sociais ou áreas afins;
  • Experiência Mínimo de 2 anos no sector da assistência médica ou dos seguros;
  • Carta de condução válida;
  • Disponibilidade para viajar e passaporte válido;
  • Fluência em inglês e português.