operador de contact center (m / f) 10 vagas

Descrição

O nosso Cliente é uma prestigiada instituição financeira.

FUNÇÃO

Será responsável por fornecer informação de carácter comercial; apoiar e suportar o cliente na utilização de produtos e serviços do Banco; proceder ao tratamento de situações de extravio de meios de pagamento; receber, tratar ou encaminhar reclamações e sugestões recebidas; efectuar contactos com clientes e não-clientes; elaborar estatísticas e relatórios inerentes à actividade; assim como, operacionalizar e executar a recuperação de crédito telefónico, dentro das regras previamente definidas.

Requisitos

• Licenciatura em Gestão, Auditoria, Contabilidade, Finanças, Economia, Contabilidade e Auditoria, Matemática, Direito outras áreas equivalentes;
• Conclusão da Licenciatura com a nota mínima de 14 valores;
• Idade não superior a 27 anos;
• Bons conhecimentos de informática e domínio de MS Excel;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Boa apresentação;
• Análise e sentido crítico;
• Planeamento e Organização;
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, mesmo a estudar.