técnico de POS (m / f) - 01 vaga

Descrição

O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua na área das finanças.

FUNÇÃO

Reportando ao Líder da Equipa de POS, será responsável pela instalação, manutenção e suporte de sistemas de Ponto de Venda (POS) para comerciantes Comerciais e CIB; por instalar hardware e software POS em novos e atuais locais; por configurar definições do sistema, periféricos e ligações de rede; garantir compatibilidade com a infraestrutura existente e requisitos do negócio; realizar verificações de rotina e manutenção preventiva; prestar suporte técnico presencial e remoto; manter registos precisos das atividades de serviço e configurações do sistema; diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e conectividade; escalar problemas complexos para suporte de nível superior ou fornecedores; minimizar tempos de inatividade e garantir continuidade do negócio; implementar atualizações de software, firmware e hardware; testar e validar alterações antes da implementação; garantir mínima interrupção durante os processos de atualização; formar o pessoal na utilização do sistema POS e boas práticas; desenvolver manuais e materiais de formação; fornecer apoio contínuo e sessões de reciclagem; garantir sincronização precisa de dados entre sistemas POS e bases de dados centrais; monitorizar registos de transações e desempenho do sistema; apoiar em procedimentos de recuperação e backup de dados; trabalhar em estreita colaboração com as equipas de TI, operações e finanças; coordenar com fornecedores e prestadores de serviços externos; participar em projetos interdepartamentais e implementações de sistemas.

Requisitos

• Licenciatura em Tecnologias de Informação, Ciências da Computação ou área relacionada;
• Certificações em sistemas POS ou suporte técnico (ex. : CompTIA A+, Network+) são valorizadas;
• Mínimo de 2 a 4 anos de experiência prática em instalação, configuração e suporte de sistemas POS;
• Experiência comprovada em ambientes de retalho, hotelaria ou serviços;
• Experiência em formação de utilizadores e criação de manuais;
• Conhecimentos em soluções POS baseadas na cloud e tecnologias de pagamento móvel são uma mais-valia;
• Familiaridade com o switch nacional SIMO;
• Familiaridade com plataformas POS, gateways de pagamento e protocolos de transação;
• Conhecimento de PCI-DSS e boas práticas no tratamento de dados de pagamento;
• Capacidade demonstrada de gerir múltiplos pedidos de suporte e priorizar tarefas;
• Compreensão do sector financeiro, tendências de mercado e necessidades dos clientes;
• Clareza e eficácia na comunicação com intervenientes técnicos e não técnicos;
• Pensamento analítico e criatividade na resolução de questões técnicas;
• Abordagem compreensiva e de apoio ao lidar com utilizadores;
• Residência no local da vaga será uma vantagem.